杏彩体育官网借力励销云SCRM等数字装备万年青国际物流助力中国商品走向全球保障重点区域产业链供应链循环畅通、加快企业急需货物通关、提高进出境物流效率……近日,海关总署出台十条措施,明确在加强口岸外防输入、落实疫情防控责任的同时,全力以赴促进国际贸易保稳提质。
作为保供给、保畅通、稳定国际物流供应链的中坚力量,国际物流公司在打赢疫情防控攻坚战的同时,打好物流保卫战的实践尤为值得关注。
“提前部署数字化装备、整合海陆空铁多种运输方式、汇集多方资源,是我们将疫情对业务影响降到最低,帮助众多国际贸易公司和大型工厂将货物顺利销往全球的秘密武器。”在接受采访时,上海万年青国际物流有限公司(简称“万年青国际物流”)运营总监张利总介绍说。
万年青国际物流成立于2006年1月,是上海口岸以近洋航线为主打的著名的一级货运代理企业,位列中国货运代理品牌50强前列,合作船公司有COSCO、杏彩注册EMC、KMTC、SITC、SKR、RCL、ASL、H-A、SNL、JJ等20+皆直接订舱代理,航线覆盖东南亚、日本、韩国、俄罗斯远东、港澳台、中东、印巴、红海、澳新、欧地等。2017至2021,万年青国际物流连续五年荣获“中国年度最佳雇主”及“中国年度优选雇主”称号。
“我们不但没被疫情,还从中积累了宝贵的经验,锻炼了组织灵活应变能力,并找到新的发展机遇”张利总表示。而这主要归功于万年青国际物流多年来坚持数字化转型升级,提前部署了数字化装备。作为国际物流领域标杆行业,公司在数字技术应用上一直走在行业前列,有些行动甚至开行业之先河。
剖析数字化转型为何走得如此坚定,可以发现这家行业老兵敏锐的市场洞察力和变革精神。传统物流行业有太多痛点需要数字技术打通——内部岗位协同办公效率低下,业务流程长售后问题多,人力成本及沟通成本高,老客户粘性不够新客户拓新不足,QQ群微信群各种群消息繁多容易丢失有用商机......
下绣花功夫,啃硬骨头,万年青国际物流做了一系列数字化探索,并和腾讯企点、康泰软件、励销云、云钠科技、赋享科技、未斯科技等公司达成了深度战略合作。ERP系统、RPA、小程序、AI语音机器人、宝、CRM、SCRM、货代通......越来越多的数字装备陆续上线,潜移默化的重塑其业绩增长模式。疫情期间,“无接触式”销售、线上获客系统、多元化获客转化路径的巨大作用,给了万年青国际物流高效低成本获客一剂定心丸,也坚定了其加码销售数字化的决心。
相较行业而言,万年青国际物流数字化的布局更早也更扎实,已经形成了完善的获客方式、四通八达的线索转化路径,最近两个月流源源不断接待了来自各方的新客户,增强了市场竞争力。“QQ获客有腾讯企点货代通,微信获客有小程序,企业微信获客有励销SCRM等......”万年青张利总介绍说。
B2B智能销售SaaS服务商励销云助力万年青国际物流高效获客的实践引起了记者的重点关注。据介绍,从宝、AI语音机器人再到励销SCRM,通过这些智能销售工具,万年青国际物流实现了居家办公期间依旧能“大数据精准找客+AI智能筛客+沉淀客户数据资产”。
疫情期间无法线下拜访获客,万年青国际物流采用励销云的借力宝2.7亿+线索库精准定位寻找外贸企业和大型工厂,然后启用AI机器人对大量的客源信息进行智能筛选。由于AI机器人具备模拟真人会话的能力,能够熟练且灵活地使用高级销售话术,且在不断优化,今年5月的呼叫接通率高达23%。杏彩体育网站注册
5月22日,万年青国际物流和腾讯企点等企业联合组织直播分享会,直播期间使用励销云SCRM中的社交推广功能,创建好直播引流表单(自定义字段),根据推广渠道生成带销售ID的二维码,销售将二维码发到朋友圈、微信群、海报上。客户扫码后进入直播间,在观看专家分享行业干货的同时,添加了销售二维码。
直播活动结束后,张利总向记者说道:“励销云SCRM客户成功售后服务非常专业,产品功能完善,无论是小程序还是官网,所有的咨询信息都直接再企业微信端体现,同时关联了CRM,这样我们能高效精准地收集客户信息。一场直播活动,通过社交推广功能带来了500+有效线索,且多数都是关键决策人,大大提升了追销后的成交率。”
“以往广告平台引流的线索需要手动导出再导入到CRM,效率低、转化慢。”借助励销SCRM的广告助手功能,万年青国际物流自动适配百度、腾讯和头条等广告平台,将广告引流线索资源自动同步至CRM,还可自定义分配给销售去跟进,这样线索转化的商机、成交数据通过ROI分析报表查看一目了然。
此外,通过关联CRM功能,来自不同渠道的销售线索可直接关联至CRM,销售能轻松识别客户公司、联系方式、跟进状态,提升工作效率。
最近,由于无法面对线下面对面沟通,管理者讲了很多方式,销售是否执行无从知晓。此时,励销云SCRM配置的SOP显示出了威力——万年青国际物流根据业务流程,以任务模式下发给员工执行,帮助企业构建流程标准化,这样管理者查看SOP执行情况就能轻松了解销售动态。
客户意向高低有差,无法同时间内做差异化营销怎么办?如何唤醒不活跃/沉默客户?这些问题都困扰着销售。对此,万年青国际物流设置企微标签SOP,对高、低意向客户,设置不同业务流程,分层分级营销,提供差异化服务;对沉默客户唤醒并进行针对性挽回。同时,设置添加好友SOP,选择使用员工、触发时间、任务内容、企微消息/CRM提醒销售执行任务,方便管理者实时查看任务记录。
在销售管理和经验留存方面,物流公司经常面临一些问题。比如销售技能参差不齐,优秀的经验沉淀不下来,新人难培养,人员流失,销售跟进客户关键节点无记录,潜客价值没有充分挖掘,客户留存低等。
对此,万年青国际物流借助励销云SCRM的SOP功能将销冠经验沉淀下来,制作成标准化销售任务,根据客户标签、渠道、销售阶段设置任务,让新销售能轻松复制销冠谈单技巧。
此外,销售通过侧边栏可以一键发送配置好的内容,提高成单几率。比如:第一天添加好友后发问候语和公司介绍,让客户对销售有基本了解;第二天询问客户的业务模式及需求,拉近关系;第三天,结合客户需求提供解决方案,并发送客户同行业成功案例,刺激购买;最终达到精细化运营客户,提高成单、续费概率,销售过程可控。
销售离职后带走客户资源,无法再激活客户,怎么办?万年青国际物流的办法是——销售通过企微添加客户并设置一定指标,通过励销云SCRM统计加微数据,员工离职后,通过“离职继承”功能可一键将客户资源转移,保护企业资产。
借助励销SCRM、宝以及AI语音机器人,万年青国际物流实现了智能化线索管理、精细化客户管理,销售业绩持续攀升。
时值618到来之际,励销云自即日起特推出励销SCRM超值狂欢购,优惠力度空前,千万不要错过!励销云,让企业销售更成功。
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